サービス関連情報 サーババージョン2のホームページは表示ができません。バージョン3へ切替えが必要になります。

お客様各位

アルファメール プレミアをご利用いただきありがとうございます。

この度、公表されたPHPの重大な脆弱性への対応として、お客様のWebサイトの安全を確保するため、Webサーババージョン2の環境を停止しております。
Webサーババージョン2は旧環境のため、今回の脆弱性に対するセキュリティアップデートを行うことができません。
そのため、ホームページの公開を再開するには、Webサーババージョン3への切替えが必要となります。

■関連のお知らせ

当初、2026年7月から2027年1月末までの期間で、大塚商会による切替えを実施する予定でしたが、PHPの脆弱性への対応に伴いスケジュールを見直し、10月26日時点で切替え作業のお申し込みが完了していない、または切替え期限を過ぎたためキャンセルとなったお客様は、弊社にて2026年11月10日（火）までの間に、Webサーババージョン3への切替えを実施させていただきます。

弊社による順次切替えを待たずに、早めにサーババージョン3への切替えをご希望の場合は、お客様にてサーババージョン3への切替えをお願いいたします。

弊社による切替えスケジュールおよび作業内容

■作業内容

■変更後の切替えスケジュール
2026年11月10日（火）までに順次実施いたします。

■切替え完了の確認方法
弊社による順次切替えをお待ちいただく場合、お客様による切替えのお申し込みや切替え操作は不要です。
切替え完了後は、管理者メールアドレス宛てに以下件名のメールをお送りいたします。
件名：「アルファメールプレミア サーババージョン3切替え完了のお知らせ」

■切替え後のサーババージョン2環境の取り扱い
現在、PHPの脆弱性への対応に伴い、Webサーババージョン2環境を停止しているため、切替え後にバージョン2に戻してホームページを公開することはできません。
ホームページが正常に表示・動作しない場合は、お客様またはホームページ制作会社様にて、バージョン3環境に対応した設定の見直しやプログラムの修正をお願いいたします。

早めの切替えをご希望のお客様へ（お客様による切替え）

以下手順を参照の上、切替え作業を行ってください。

【1】お申し込み

アルファメール プレミアの管理者機能にログインし、「オプション」メニューから「サーババージョン3切替え」のお申し込みをお願いいたします。

【2】新Web環境でのホームページの動作確認・修正

サーババージョン3環境で、ホームページが問題なく表示・動作するかご確認ください。
必要に応じて修正を行ってください。

一時的にサーババージョン3のホームページが公開されても問題がない場合は、以下手順をご利用ください。

【3】サーババージョンの切替え前確認

上記の動作確認で問題がなければ、切替え前の最終確認を行ってください。
サーババージョン切替えのお申し込み後に、「サーババージョン2」側で更新されたデータは、自動ではサーババージョン3に反映されていません。以下ご注意事項をご確認の上、必要な対応を行ったうえで切替えをお願いいたします。

【4】サーババージョンの切替え

確認に問題がなければ、管理者機能より切替えを実施してください。

切替え完了後もホームページが正常に表示されない場合

Webサーバが停止している可能性があるため、管理者機能「Webサーバ稼働状況」よりWebサーバの起動をお試しください。

ホームページ閲覧時にその他のエラーが発生する場合は、以下をご参照ください。

新しいWebサーバは採用されているプログラムのバージョンなどが旧サーバと異なるため、ご利用中のホームページが正常に動作しない場合がございます。
上記をご参照いただいても問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、貴社ホームページの作成担当者様にご相談のほどお願いいたします。

ホームページの表示に問題があり、一度公開を止めたい場合は、管理者機能「Webサーバ稼働状況」よりWebサーバの停止を行ってください。