Webメール上で確認できたメールがメールソフトで受信できません。

メールソフトでメールを受信(POP)する際は、Webメールの「受信箱」にあるメールが対象となります。そのため、受信箱以外のフォルダに移動したメールは、メールソフトで受信(POP)できませんのでご注意ください。