メール受信時に認証エラー（「次のサーバのユーザー名とパスワードを入力してください」など）が発生し、受信できません。
メールソフトのユーザー名とパスワードの設定に誤りがある可能性があります。
- ユーザー名
ご利用メニューの「メール受信設定時のユーザ名」をご確認ください。
または、管理者機能「受信認証設定」＞「アカウント別受信認証設定」でも設定状況をご確認いただけます。 - パスワード
ログインページよりログイン可能であればそのメールアドレスとパスワードの合致が取れている状態です。ログインができない場合は、管理者様にご確認ください。また管理者機能にて強制変更することも可能です。