サービス関連情報一部の相手先へメールが送信できないとのお問い合わせについて【7/31 17:10更新】

2026年7月31日

【7/31 17:10更新】
15時以降、Spamhausによるブロックが確認されず、16時30分時点でSpamhausのブロックリストへの登録も確認されませんでしたので、現時点では解消したものと思われます。

【7/31 15:20更新】
Spamhausのブロックリストからの解除は確認されておりますが、特定の相手先において現在もブロックが継続しています。
相手先サーバ側にて、ブロックリストが最新の情報に更新されましたら解消となる見込みです。

お客様各位

アルファメールプレミアをご利用いただきありがとうございます。

7月29日より、一部の相手先へのメール送信に失敗する事象が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。現在判明している内容についてご案内いたします。

現象

一部の相手先にメールを送信した際に、リターンメッセージが返り送信できない。

■リターンメッセージ例

Reason: 5.7.1 Service unavailable, Client host [IPアドレス] blocked using Spamhaus.

Spamhausのブロックリストに、アルファメールプレミアで使用しているIPアドレスの一部が登録されたため

7月29日よりブロックが断続的に発生しております。現在、ブロックの解除申請中です。

お手数ですが、ブロックされたメールの再送信をお願いします。
本事象は送信時にブロックされたIPアドレスを経由することで発生する事象です。アルファメールプレミアのメールサーバでは配信経路が複数あるため、再送信を行うことで別経路で送付され、送信が完了する場合がございます。