サービス関連情報 一部の相手先へメールが送信できないとのお問い合わせについて【8/7 9:40更新】
2026年8月7日
お客様各位
アルファメールプレミアをご利用いただきありがとうございます。
7月29日より、一部の相手先へのメール送信に失敗する事象が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。現在判明している内容についてご案内いたします。
更新内容詳細：
2026年8月7日 9時40分 現状を更新
2026年8月4日 11時00分 現状を更新
2026年8月3日 15時45分 現状を更新
2026年8月3日 9時30分 現状を更新
2026年7月31日 17時10分 現状を更新
2026年7月31日 15時20分 現状を更新
現象
一部の相手先にメールを送信した際に、リターンメッセージが返り送信できない。
■リターンメッセージ例
Reason: 5.7.1 Service unavailable, Client host [IPアドレス] blocked using Spamhaus.
原因
Spamhausのブロックリストに、アルファメールプレミアで使用しているIPアドレスの一部が登録されたため
現状
【8/7 9:40更新】
現在も、一部の相手先へのメール送信がSpamhausによりブロックされる事象が再発しております。弊社で都度解除申請を行っておりますが、ブロックが再発したり、ブロックが解除されたことが配送先サーバで情報更新されるまではブロックによるエラーが継続する場合があります。
誠にお手数ですが、メール送信が失敗した場合は、メールの再送信をお試しいただくようお願いします。
暫定策
お手数ですが、ブロックされたメールの再送信をお願いします。
本事象は送信時にブロックされたIPアドレスを経由することで発生する事象です。アルファメールプレミアのメールサーバでは配信経路が複数あるため、再送信を行うことで別経路で送付され、送信が完了する場合がございます。