サービス関連情報 Internet Explorer 11でのWebメールのご利用について【11/14更新】

2013年115

2014年10月23日のバージョンアップによりWebメールはInternet Explorer 11に対応しました。

以下不具合は解消されています。

お客様各位

アルファメールプレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Internet Explorer 11でWebメールをご利用いただく場合の重要なご案内です。

Internet Explorer 11の環境にて、Webメールにアクセスすると画面が真っ白になり何も表示されなくなる現象が発生しておりましたが、2013年11月14日に暫定対応を実施し、本現象が解消されましたのでお知らせいたします。

ただし、Internet Explorer 11の正式対応には至っておらず、メール作成画面やフォルダ管理画面において、一部レイアウトが崩れてしまう等の現象が確認されております。

上記の現象につきましては、下記の回避方法に従い「互換表示」モードをご利用いただくことで表示が可能となります。

  • Windows 8/8.1モダンUI(タッチパネル対応のスタート画面)から起動したInternet Explorer 11、および Internet Explorer 11の64bit版は対象外となります。

【回避方法】

  • 1.

    Internet Explorerを起動し、「ツール」→「互換表示設定」の順に選択します。

    • メニューバーが表示されていない場合は「Alt」キーを押して表示させます。
  • 2.

    「追加するWebサイト」に「alpha-mail.ne.jp」と入力し、「追加」をクリックします。

    互換表示設定の変更
  • 3.
    手順2で追加した「alpha-mail.ne.jp」が「互換表示に追加したWebサイト」に追加されます。 「閉じる」をクリックします。
WebメールのInternet Explorer 11の正式対応につきましては、現在未定となっております。 対応状況の確認ができ次第、改めてご案内させていただきます。

以上、よろしくお願い申し上げます。