障害情報サービス障害発生のご報告

2025年5月20日

お客様各位

アルファメールプレミアをご利用いただきありがとうございます。

以下の時間帯、障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。

障害日時	2025年5月20日（火）10時4分〜 10時14分 ※24時間表記
障害内容	上記時間帯にて、以下サービス影響が発生しておりました。 ■アルファメールプレミア会員サイトの閲覧不可管理者機能・ご利用メニュー利用不可 Webメール利用不可共用SSLで公開しているお客様ホームページの閲覧不可 ※https://サブドメイン.prm-ssl.jp/ で公開しているホームページ ※共用SSL以外(http(s)://www.お客様ドメイン名)で公開しているホームページに影響はありません。 ※メールソフトによる送受信に影響はありません。 ■メールアーカイブオプションをご契約のお客様メールアーカイブへのログイン不可 ※送受信メールのアーカイブに影響はありません。 ■メール誤送信対策オプションをご契約のお客様ご利用メニューからメール誤送信対策へのアクセス不可 ※保留メールの確認等は、通知メールに記載されている確認URLからアクセスしていただきますようお願いいたします。 ■アルファオフィス連動オプションをご利用のお客様管理者機能利用不可利用者機能利用不可スマートフォン版利用不可ファイル送信受取画面利用不可 ■どこでもキャビネットと連携し、添付ファイルアップロード機能をご利用のお客様添付ファイルのアップロード遅延ダウンロードURL通知メール、ダウンロード用パスワード通知メール送信遅延メンテナンス前に送信されたダウンロード用URLからのファイルダウンロード不可 ※お客様が送信されたメール自体は遅延なく送信されます。 ※添付ファイルのアップロード、通知メール（ダウンロードURL、パスワード）の送信は、メンテナンス完了後に実施されます。
対象	すべてのお客様
障害原因	ネットワーク障害

メンテナンス・障害情報
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